Bedrijven zoeken verbinding met hun klanten en dat is een flinke uitdaging, zeker nu 70 procent van het koopproces zich online afspeelt. Tijdens Digital Future of B2B, deelden bedrijven hun ervaring met vakgenoten. Het advies: praat met klanten, begrijp ze, maak het persoonlijk, activeer de happy button en laat sales gewoon door klanten zelf doen. […]
Lees meer...
Hoe wint Maxi-Cosi de harten van ouders via de customer journey? Over het vermarkten van innovatieve producten en diensten door in te zoomen op de behoeften van de consument in elke stap van het verkooptraject. En over productontwikkeling samen met de klant, door interactie via social media. Je ziet het dagelijks om je heen, maar […]
Lees meer...
Wat voor type is jouw klant eigenlijk en hoe speel je daarop in qua merkbeleving en communicatie? Is het een snelle, impulsieve beslisser, een teamplayer, sceptisch, analytisch of innovatief? Als je erin slaagt om aan te sluiten bij zijn of haar persoonlijke voorkeuren, heb je de meeste kans op ‘n deal. Leer 8 verschillende buyer […]
Lees meer...
Een customer journey is de reis die klanten afleggen op weg naar een aankoop. Deze maakt helder hoe ze zich oriënteren, waar ze informatie vandaan halen, welke bronnen ze hiervoor gebruiken en waarop ze uiteindelijk hun keuze baseren. Als je weet hoe jouw klant reist, weet je ook hoe je hem kunt interesseren om voor […]
Lees meer...